Gestión de viajes

La gestión tradicional de los viajes se centra en las rudimentarias tareas de reserva de viajes. BCD Travel, sin embargo, le ofrece un soporte exclusivo que abarca todos los aspectos que comprenden el viaje corporativo.

Centrándonos de manera estratégica en cada canal de la cadena logística del viaje corporativo, estamos en condiciones de ayudarle a maximizar la productividad de su política de viajes a través de decisiones orientadas a la rentabilidad.

Desde el viajero que busca una experiencia sencilla y eficiente a la hora de comprar su viaje, hasta los directores de operaciones, seguridad y compras que extraen datos para tomar decisiones empresariales críticas, BCD Travel elimina la necesidad de manejar múltiples herramientas, sistemas y proveedores. Si participa de alguna forma en el proceso del viaje, tenemos una solución para usted.

Más información: bcdtravel@bcdtravel.com.co

Suministro de Tiquetes Aereos Nacionales e Internacionales

BCD Travel ofrece el servicio de reserva y expedición de tiquetes nacionales e internacionales, garantizando el ofrecimiento de las tarifas más económicas que se encuentren disponibles, con sus respectivos beneficios y restricciones, con base en las políticas de gastos de viajes de su empresa.

Cobertura – Red Global

La red mundial de BCD Travel permite a su empresa, consultar reservas, hacer modificaciones y apoyarse en ella para expedición de tiquetes o servicios no vendibles en Colombia, soportarse ante una eventualidad y recibir apoyo logístico para lo que nuestros clientes requieran.

                                               

Servicio 24 Horas

El Servicio 24 Horas aplica para solicitudes urgentes que no se hayan podido realizar en el horario hábil ó cambios que se produzcan para cualquier tipo de servicio y que demanden la atención inmediata por parte de BCD Travel.

Para beneficio de su empresa contamos con atención personalizada a través de nuestra oficina corporativa en Bogotá, teléfono 57 (1) 625 8600, celular 57 320 488 2688, toll free a nivel nacional 01 8000 123 344 y en USA 1 866 978 6197, correo electrónico: siete-veinticuatro@bcdtravel.com.co, en donde brindamos todo el soporte para suministrar información al pasajero:

Es importante mencionar que cualquier servicio que demande la expedición de un tiquete, diferencia de tarifa ó cualquier cargo por cualquier tipo de servicio, BCD Travel se acogerá a la política de viajes establecida por su empresa que deberá contener el manejo de aprobadores de excepción para este tipo de eventualidades.

 

Asistencia en Aeropuertos

Nuestras oficinas en los aeropuertos de Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Cali y Medellín, prestan el servicio de asistencia a los viajeros VIP de su empresa. Este servicio consiste en asistir a los pasajeros VIP en el check in de estos aeropuertos, cuando lo permita la línea aérea y de igual forma recibir previa solicitud fuera del muelle internacional a quien requiera ayuda. Adicionalmente estas oficinas brindan el soporte de manejo de eventualidades y atenderán siempre a cualquier viajero que requiera de ayuda. Aplican condiciones según el acuerdo con la empresa.

 

Revisados y Reembolsos

Como parte del compromiso de servicio con su empresa, BCD Travel garantizará el trámite ágil de los reembolsos y revisados de tiquetes nacionales e internacionales, teniendo en cuenta que los tiempos de respuesta de los mismos son determinados por las líneas aéreas y que están sujetos a las restricciones y penalidades establecidas por cada línea aérea; contamos con el personal idóneo y capacitado para manejar cada trámite eficientemente y así mismo dar respuesta sobre el estado de los mismos en cualquier momento y a través de reportes periódicos. Aquellos tiquetes que sean devueltos el mismo día de su expedición, se tramitarán como anulación y no como reembolsos evitando cargos y facilitando el reintegro del pago efectuado por parte de su empresa, exceptuando algunas líneas aéreas como (ADA – Satena – EasyFly y Aires.)

 

Reserva de Traslados Terrestres

Suplimos las necesidades de traslados con los más altos niveles de atención; contamos con vehículos disponibles las 24 horas ofreciendo el siguiente portafolio de servicios:

• Traslados Aeropuerto – Hotel/Oficina o Viceversa
• Vehículos a disposición por horas
• Traslados Urbanos
• Traslados Intermunicipales
• Traslados Interdepartamentales
• City Tours 

 

Tramites de Documentación

BCD Travel a través de su departamento de documentación brinda los siguientes servicios:

• Asesoría en trámites de pasaportes.
• Adicional a la asesoría de visas, efectuaremos los trámites correspondientes para tal efecto, en aquellos consulados que así lo permitan y en los que no, asesoramos para su adecuada tramitación. BCD Travel cobrará el costo por derechos consulares y cualquier trámite adicional que deba ser cancelado para tal efecto
• Asesoría en el trámite de cédulas de extranjería y todo lo relacionado con documentos de viaje.
• Servicio de asesoría a personas extranjeras, para la validación de sus documentos de viajes.

BCD Travel a través de la intranet de su empresa proporciona un link a la página WEB de BCD Travel que servirá de soporte para cualquier consulta que se tenga sobre requisitos y formularios para ingreso a cada país.

 Así mismo hacemos claridad que BCD Travel cobrará el costo por derechos consulares y cualquier trámite adicional que deba ser cancelado para tal efecto.

 Consulte aquí

Reportes e indicadores de Gestión de Operaciones

BCD Travel entregará informes detallados, dependiendo el volumen de facturación, el día 15 de cada mes, clasificados por centro de costos, rutas, clases de tarifa, aerolíneas utilizadas, valor neto de compra en dólares y pesos, funcionarios y porcentaje de ahorro. Adicional a estos reportes BCD Travel, entregará un análisis de la información que permita a la Compañía tomar decisiones de tipo gerencial, referente a posibles modificaciones a sus políticas de viajes. Esto nos garantiza dar continuidad a la optimización del presupuesto de viajes. Dichos informes cumplirán con las características requeridas por su empresa.

Soluciones en línea

SOLICITUD DE VIAJES CORPORATIVOS:

Solicitud de viajes corporativos (SVC), es una herramienta en línea diseñada por BCD Travel, para que las empresas soliciten los servicios de viajes a través de una plantilla que trae parametrizada la información de cada uno de los viajeros y que conserva el Work Flow de aprobación para simplificar el proceso de viajes de una empresa, dejando constancia escrita de un viaje y llevando a la Corporación a que apruebe sobre gastos reales y no sobre requerimientos de viaje. De esta forma las empresas aseguran tener todo el proceso en una sola herramienta, solicitando tiquetes, hoteles y servicios complementarios, con la trazabilidad adecuada.

ONLINE BOOKING TOOL (Sabre Bizsite):

Los viajes corporativos son el segundo gasto controlable más alto en la mayoría de las empresas, es por eso que las Empresas están buscando soluciones para aplicar un control eficiente a este gasto, a través del uso de Sabre BizSite powered by GetThere, una herramienta online que permite aplicar automáticamente sus políticas de viaje, así como también mostrar sus tarifas negociadas.

Sabre BizSite permite a los viajeros o a las asistentes planear, reservar y comprar viajes, mientras garantiza el cumplimiento de la política de viajes. 

Seguridad del viajero

Las soluciones de seguridad de BCD Travel garantizan que nuestros clientes estén informados de las cuestiones que pudieran afectar a la seguridad del viajero. Nuestras soluciones permiten realizar un seguimiento de sus viajeros las 24 horas del día por todo el mundo.

Servicio 24 Horas

Proporciona a los viajeros acceso a consultores de viaje las 24 horas del día para casos de emergencia.

Seguimiento del viajero

Realiza un seguimiento de todos los viajeros que están de viaje en el momento de producirse una emergencia, e identifica a aquellos con viajes inminentes a destinos de alto riesgo. Mediante múltiples fuentes, proporcionamos información real del destino en el momento apropiado, sobre el itinerario de cada viajero.

Servicios informativos de salud y seguridad

Le proporcionan información que puede afectar a los viajeros en ruta o a los que están planificando un viaje.

Tranquilidad

Los viajeros y sus familias pueden estar tranquilos. Usted cuenta con las herramientas adecuadas para supervisar riesgos en todo el mundo las 24 horas al día, siete días a la semana. Asimismo, tendrá acceso a consultores especialmente formados en la gestión de crisis. En caso de producirse, los gestores de viajes ejecutan un plan inmediato para alejar a los viajeros de las zonas de alto riesgo de forma rápida y segura.

Más información

Ofrecemos paquetes flexibles que se adecuan a las necesidades de su negocio. Para obtener más información sobre las variadas soluciones de seguridad para el viajero de BCD Travel, envíe un correo electrónico a bcdtravel@bcdtravel.com.co y concierte una reunión con un miembro del equipo de BCD Travel.

 

Otros Diferenciadores

• Asesoría y control de políticas de viaje
• Balance perfecto entre servicio y ahorro
• Modelos económicos que garantizan asesoría imparcial sin influencia de la comisión
• Gestión enfocada a la optimización de los gastos de viajes
• Compromiso hacia el cumplimiento de la política de viajes
• Tecnología ajustada a las necesidades del cliente
• Administración de reservas hoteleras
• Conciliación de tarjeta de crédito (cuando aplique)
• Manejo de tiquetes no usados
• Gerenciamiento de cuenta